Delay Penerbangan Masalah Semua Maskapai Dunia

  • Oleh :

Selasa, 03/Jun/2014 23:52 WIB


JAKARTA (beritatrans.com) Kasus keterlambatan atau delay yang sering terjadi di penerbangan selama ini, sebenarnya bukan hanya persoalan yang dialami maskapai domestik, melainkan juga maskapai asing. Maskapai penerbangan susah menghindar dari persoalan delay meskipun hal tersebut disadari tidak disukai penumpang."Memang maskapai seluruh dunia juga pasti sering mengalami delay," ujar Direktur Angkutan Udara Kementerian Perhubungan, Djoko Murjatmojo di Jakarta, Selasa (3/6/2014).Berdasarkan Undang-undang Nomor 1 tahun 2009 tentang Penerbangan, Djoko menjelaskan, apabila terjadi delay penerbangan maka maskapai yang bersangkutan memberikan kompensasi terhadap penumpang. Bentuk kompensasi yang diberikan tergantung durasi keterlambatan, mulai dari pemberian makanan gratis hingga pengembalian uang tiket sepenuhnya (full refund).Dalam kesempatan sama Senior Manager Legal Garuda Indonesia, Dovy Brilliant menambahkan pihaknya terus meminimalisasi potensi delay. Salah satu caranya dengan membenahi penyampaian informasi mengenai jadwal penerbangan pesawat."Kita memang tetap memperbaiki flow informasi dilapangan,tapi dalam praktiknya masih menjadi kendala, saat mendeliver suatu kejadian terkadang menjadi salah persepsi," jelasnya.(machda/aw)