Angkasa Pura 2

JICT Luncurkan Layanan Khusus Untuk Pelanggan Prioritas

DermagaJumat, 9 September 2016
20160909_103241

JAKARTA (BeritaTrans.com) – PT Jakarta International Container Terminal (JICT) meluncurkan layanan khusus bagi pelanggan prioritas (Customer Service Priority) , Jumat (9/9/2016).

Tahap pertama ini ditetapkan enam perusahaan besar yang memiliki transaksi tertinggi di JICT dapat menikmati layanan prioritas tersebut.

Keenam perusahaan meliputi: PT Indah Kiat ( kertas) dengan 2.741 transaksi setahun atau 15.444 bok petikemas. Disusul PT LG In (elektonik) , PT Fajar Surya W (kertas) , PT Gajah Tunggal (ban), PT Indorama Synthetic ( kimia), dan PT South Pacific (tekstil).

Wakil Presdir PT JICT, Riza Erivan saat meresmikan Customer Service Priority mengatakan kendati
JICT meluncurkan layanan customer service priority bukan berarti layanan kepada pelanggan lain di abaikan. “Semua pelanggan JICT sebenarnya diprioritaskan untuk dilayani. Bedanya bagi pelanggan prioritas hanya ada tambahan kenyamanan.”

Misalnya pelanggan prioritas disediakan ruangan khusus yang nyaman dan disediakan petugas untuk membantu mulai dari proses pembayaran dan proses petikemas sampai di lapangan.

Menurut Riza Erivan, dibentuknya Customer Service Priority dilatarbelakangi makin meningkatnya kebutuhan layanan prima bagi para pelanggan terpilih, sehingga mendorong JICT untuk meningkatkan berbagai fitur layanan melalui kemudahan akses bagi pelanggan.
(wilam)