Angkasa Pura 2

Inilah yang Dilakukan AP II Dalam Transformasi Digital

BandaraKamis, 18 Mei 2017
DSC_2362

TANGERANG (BeritaTrans.com) – Dalam melakukan transformasi digital, pengelola 13 Bandara di Indonesia PT Angkasa Pura (AP) II mendasarkan atas tiga hal.

Pertama menurut Presiden Direktur AP II Muhamad Awaluddin, adalah pengalaman pelanggan (customer experience). Kedua, efektifitas dan efisiensi sistem operasi, dan terakhir model bisnis.

“Dalam realisasinya, AP II membangun aplikasi Indonesia Airports untuk menciptakan customer experience yang baik, dimana fungsi dari aplikasi tersebut mempermudah dan membantu pelanggan di setiap passenger journey (pre-journey, on journey, post-journey),” tutur Awaluddin di Tangerang, Kamis (18/5/2017).

Terkait upaya untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi sistem operasi, AP II juga membangun aplikasi iPerform yang digunakan seluruh karyawan sebagai basis pengoperasian bandara, sehingga banyak bisnis proses yang menjadi lebih mudah dan cepat.

Selanjutnya, dengan pemanfaatan teknologi digital, AP II kata Awaluddin, juga berupaya menciptakan bisnis model baru yang nantinya akan menjadi portofolio bisnis korporasi, seperti ICT content, big data, dan bisnis baru lainnya.

“Aplikasi Indonesia Airports didesain khusus untuk membantu travellers agar dapat memanfaatkan waktu sebaik-baiknya di bandara-bandara AP II. Di samping itu, Indonesia Airports juga hadir sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat luas akan aplikasi di smartphone yang kini telah menjadi bagian dari gaya hidup sehari-hari,” urai Awaluddin.

Aplikasi Indonesia Airports kini dapat diunduh di gadget berbasis iOS, setelah sebelumnya tersedia untuk gadget berbasis Android. Hal ini sejalan dengan upaya AP II meningkatkan pengalaman perjalanan seluruh travellers di 13 bandara yang dikelolanya. Hingga kini aplikasi Indonesia Airports telah diunduh sebanyak lebih dari 15.000 pengguna Android dan 2.305 pengguna iOS.

“Sistem operasi iOS dan Android paling banyak digunakan di smartphone, sehingga AP II menghadirkan Indonesia Airports di kedua sistem operasi tersebut. Hadirnya aplikasi Indonesia Airports dan iPerform ini juga menandakan bahwa kami fokus pada pengembangan infrastruktur digital demi peningkatan pelayanan, di samping tentunya juga tetap memerhatikan pengembangan secara fisik di bandara-bandara di bawah korporasi,” pungkas Awaluddin. (omy)