Angkasa Pura 2

Bandara Husein Sastranegara Raih Juara 3 Dunia The Best Airport

BandaraKamis, 13 September 2018
2018-09-13 11.46.11

2018-09-13 11.48.19

HALIFAX (BeritaTrans.com) – Airports Council International (ACI) resmi menyerahkan penghargaan prestisius tingkat dunia “Airport Service Quality (ASQ) Awards 2017” untuk Bandara Husein Sastranegara, Bandung.

Bandara kelolaan PT Angkasa Pura II itu meraih Juara Ke-3 dunia sebagai The Best Airport untuk katagori 2-5 juta penumpang. Award diberikan di Halifax-Canada pada 12 September 2018.

Hadir dalam penyerahakan penghargaan itu Director of Airport Services & Facility PT ANgkasa Pura II Ituk Herarindri, Executive General Manager (EGM) Bandara Husein Sastranegara Andika Nuryaman, dan VP of Airport Services PT Angkasa Pura II Tommy A Adinagoro.

ASQ Awards merupakan penghargaan tahunan tertinggi bagi bandara-bandara dengan tingkat pelayanan terbaik di dunia yang dilakukan oleh ACI, sebuah organisasi kebandarudaraan global yang berbasis di Montreal, Kanada. Penilaian ASQ Awards dilakukan berdasarkan survei kepuasan terhadap layanan bandara.

Sekitar 600 ribu orang pengguna jasa bandara menjadi partisipan survei ini setiap tahunnya. Sejak 2006, ASQ telah melakukan pengukuran kepuasan pengguna jasa bandara, dengan lebih dari 340 bandara yang berpartisipasi di 85 negara. Metodologi ilmiahnya, prosedur kontrol kualitas yang ketat, dan komitmen terhadap ketidakberpihakan menjadikan survei ASQ sebagai standar global untuk mengukur kepuasan pengguna jasa.

“Bandara adalah bisnis yang kompleks, yang menawarkan berbagai macam produk dan layanan kepada miliaran penumpang yang bepergian melalui bandara setiap tahun. Dalam lanskap industri yang cepat berubah ini, ACI menyediakan alat ukur dan informasi manajemen untuk lebih memahami pandangan pengguna jasa dan apa yang mereka inginkan. Bandara mengakui betapa pentingnya meningkatkan customer experience karena para penumpang yang selalu menuntut pelayanan yang lebih baik,” kata Direktur Jenderal ACI World Angela Gittens.

IMG-20180913-WA0011

Sementara itu, EGM Bandara Husein Sastranegara Andika Nuryaman mengemukakan penghargaan itu merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran PT Angkasa Pura II Cabang Bandara Husein Sastranegara. “Jadi penghargaan ini sejatinya merupakan untuk mereka,” tuturnya.

Andika juga menuturkan penghargaan itu merupakan bukti kesungguhan seluruh jajaran Bandara Husein Sastranegera untuk terus bergerak menacu berbagai inovasi pelayanan seperti yang selalu diarahkan direksi dan komisaris PT Angkasa Pura II. (awe).