Angkasa Pura 2

Rebut Hati Generasi Milenial, Bandara Angkasa Pura II Fokus Suguhan Digital

Bandara KokpitRabu, 9 Januari 2019
image

image-1

TANGERANG (BeritaTrans.com) – Rebut hati generasi milenial hingga menjadi penting dalam menggarap segmen pasar baru, Angkasa Pura II fokus pada suguhan digital di bandara-bandara keloaannya.

“Hal ini akan menjadi pengembangan portofolio produk dan service serta menargetkan penyegaran layanan terhadap aspek operasi di bandara,” tegas Presiden Direktur PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin di Tangerang, Rabu (9/1/2019).

Menurutnya, salah satu dari tiga program utama perusahaan pada 2019 adalah menciptakan pengalaman perjalanan bagi segmen pelanggan milenial. Saat ini sudah serba digital dan potensi pasar generasi milenial semakin menjamur.

“Kami harus selalu kekinian dari aspek operasi dan pelayanan jadi harus lebih fresh dan inovatif. Untuk itu kami menciptakan konsep millennials travel experience di bandara-bandara yang kami kelola,” ujar dia.

Untuk mengoptimalkan program millennials travel experience tersebut, pihaknya menghadirkan pendekatan ‘3A’; Augmentation, Activation, dan Amenities.

Angkasa Pura juga akan melakukan augmentation atau menambah dan memperbesar segmentasi pelayanan milenial.

Manajemen memandang bahwa generasi milenial akan mendominasi porsi pasar masa depan, sehingga penambahan serta peningkatan layanan berbasis digital serta kekinian menjadi prioritas.

Selanjutnya, manajemen perlu melakukan sejumlah aktivasi kegiatan untuk mendorong para milenial hadir di bandara-bandara kelolaan Angkasa Pura II.

“Tim kantor cabang dituntut untuk lebih aware terhadap perkembangan event terkini agar mampu mengaktivasikan kegiatan kekinian,” kata Awaluddin.

Kegiatan aktivasi terbaru yang telah diselenggarakan adalah event kompetisi game online di Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan Airport Vlog Competition. Itu merupakan kompetisi video blogging yang mengambil lokasi di bandara atau aktivitas selama perjalanan menuju bandara.Vlog berisi seputar serba serbi bandara, hal-hal unik yang di temui dan dilakukan di bandara atau selama perjalanan ke bandara.

Dukungan pembaharuan amenities, sejumlah fasilitas digital penunjang juga telah dijalankan. Untuk memudahkan penumpang memperoleh informasi di bandara. Airport Digital Lounge dengan konsep one stop airport service juga telah diimplementasikan.

Tak hanya itu, fasilitias hiburan juga semakin lengkap dengan hadirnya permainan console game serta sports corner. Juga terdapat selfie spot yang instragammable serta co-working space yang dapat dimanfaatkan bagi traveler.

“Seluruh fasilitas digital didukung wi-shock, jaringan wifi berkecepatan tinggi,” imbuhnya.

AP II juga mengembangkan aplikasi dengan plaform mobile yaitu Indonesia Airports App, untuk lebih meningkatkan pengalaman digital di bandara-bandara AP II.

Saat ini Airport Digital Lounge ini telah diimplementasikan di Terminal 3 dan Terminal 2 Bandara International Soekarno-Hatta dan di tahun ini akan secara bertahap diimplementasi di semua bandara yang dikelola oleh Angkasa Pura II. (omy)

loading...