Angkasa Pura 2

Percepat Layanan, Personel Bandara Soekarno Hatta Dilengkapi Tablet

BandaraSenin, 18 Februari 2019
IMG-20190218-WA0045

TANGERANG (BeritaTrans.com) – Percepat layanan, personel pelayanan Bandara Internasional Soekarno Hatta dilengkapi dengan komputer tablet.

Tablet digunakan oleh personel Terminal Services (customer services), Aviation Security, dan Safety, Risk & Quality Control sebagai bagian dari program ini sebagai Digital Officer (with) Digital Device (DODD).

Presiden Direktur PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin mwnyampaikan, program DODD membuat permasalahan yang muncul tiba-tiba di lapangan dapat diselesaikan lebih cepat.

“Penggunaan tablet di tingkat operasional dapat membuat bandara beroperasi lebih efektif dan efisien,” ujar Awaluddin di Tangerang, Senin (18/2/2019).

DODD otomatis meningkatkan Milenial Airport Travel Experience (MATE) bagi penumpang pesawat di bandara yang merupakan salah satu program utama korporasi.

“Sekitar 60% penumpang pesawat di Bandara Internasional Soekarno-Hatta adalah generasi milenial. Oleh karena itu, kami harus menerapkan standar pelayanan yang tepat bagi milenial. Personel yang dilengkapi gadget kami yakini dapat menghadirkan Milenial Airport Travel Experience terhadap para penumpang pesawat,” urainya.

Tablet yang dioperasikan, dilengkapi seluruh aplikasi pendukung kerja yaitu i-Perform, i-Mate App, Flight Management Module, dan aplikasi lainnya yang dibutuhkan untuk proses penyelesaian pekerjaan.

Aplikasi i-Perform khusus digunakan oleh internal AP II guna mengakses berbagai sektor seperti komersil, keuangan, operasional, serta mengelola aktifitas operasional yang dijalankan oleh grup atau mitra usaha.

Sementara itu aplikasi i-Mate yang merupakan singkatan dari Mobile Airport Travel Experience, dahulu dikenal dengan Indonesia Airport, merupakan aplikasi mobile guna memberikan pengalaman lebih kepada penumpang pesawat dalam melakukan perjalanan dari dan ke bandara-bandara AP II.

Di dalam aplikasi i-Mate, pengunjung bandara atau penumpang pesawat dapat melakukan mobile check-in, melihat jadwal penerbangan, melihat jadwal transportasi publik, mengetahui tenant komersil di bandara, melaporkan kehilangan barang atau tas, hingga memesan kursi bioskop khusus di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Lalu, Flight Management Module merupakan informasi terkait dengan penerbangan termasuk ketika pesawat berada di bandara.

Program Digital Officer (with) Digital Device ini tidak hanya diterapkan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, namun di seluruh bandara yang dikelola AP II dengan total device sebanyak 200 unit.

Angkasa Pura II selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggannya secara berkesinambungan hal ini juga dalam rangka meningkatkan rating Skytrax bandara-bandara yang dikelolanya. (omy)

loading...