Angkasa Pura 2

Terkait Corona & AirAsia, Tony Fernandes: Pegawai Nomor 1, Konsumen Nomor 2

Figur KokpitSenin, 23 Maret 2020
223202010158

JAKARTA (BeritaTrans.com) – Bos maskapai AirAsia, Tony Fernandes, memposting pesan di media sosial Linkedin berkaitan wabah Corona dan kaitannya dengan AirAsia.

Tony bilang:

“Saat ini kita berada dalam krisis. Telah meskipun banyak krisis dari buruk salah satu dari kehilangan salah satu pesawat kami untuk SARS, flu burung, minyak tinggi. Tapi Covid adalah seperti sesuatu yang dari sebuah film dan akan menguji lagi.

Tapi ini adalah di mana kita bangkit untuk tantangan. Kita tidak bisa menempatkan kepala kita di pasir dan menangis tentang hal itu. Apa yang selalu mengantar kami adalah karyawan kami, AllStars kami. Ini yang mendorong kita setiap kali kita berada dalam krisis

Kita harus melakukan apapun untuk melindungi pekerjaan mereka. Kami selalu berbicara tentang keluarga di AirAsia. Dalam keluarga Anda sendiri Anda akan membaringkan putra Anda. Jadi kita di sebuah perusahaan harus menggunakan PHK sebagai upaya terakhir. Kita sebagai pemimpin harus membuat korban terlebih dahulu. Staf kami harus merasa aman dan terlindungi. Hal ini tidak akan mudah untuk melakukan hal ini sebagai bisnis kami akan berubah, tetapi kami harus menemukan cara dan sarana untuk membuat ini sangat terakhir. Beberapa pasti akan membiarkan pergi tapi lebih baik kita semua menderita sedikit. Ini tentang menjadi kreatif inovatif sekarang dan berjuang keras untuk semua kami semua bintang.”

Postingan disertai foto itu karuan saja memicu reaksi dari netizen. Apalagi pesan di foto “Pegawai Nomor Satu, Pelanggan Nomor Dua” disinyalir merupakan kutipan dari pernyataan Sir Richard Charles Nicholas Branson, seorang industrialis asal Inggris, yang dikenal karena telah mendirikan 360 perusahaan di bawah bendera Virgin Group.

Mike M, direktur Boaz Group mengatakan:

“Jika pelanggan Anda (diposisikan) nomor dua, mereka harus melayani dan mencari setelah karyawan Anda kemudian. Tapi apakah Anda pertama kali memulai bisnis Anda untuk pelanggan atau untuk karyawan? Jika itu untuk pelanggan, maka pelanggan harus selalu datang nomor satu. Hanya saja sebagai manajemen dalam hubungan majikan-karyawan di mana pelanggan tidak menjadi bagian dari hubungan ini, Anda menempatkan karyawan Anda sebagai nomor satu dan menjaga mereka dengan baik sehingga bersama-sama sebagai sebuah bisnis, Anda dapat menjaga Anda nomor satu utama-Anda Pelanggan. Ingat siapa yang membayar gaji Anda dan karyawan Anda? Dia harus nomor satu-sepanjang waktu. Kecuali bisnis Anda dapat terus beroperasi dan beroperasi dengan keuntungan ketika Anda mengambil pelanggan Anda dari persamaan bisnis. Jika tidak, itu semua tentang pelanggan Anda. Oleh karena itu tidak masuk akal untuk mengatakan pelanggan Anda datang kedua. Saya telah melihat ungkapan ini dari Richard Branson terus-menerus secara selektif dibawa keluar dari konteks dan mendapat salah kutip.”

Meski demikian, postingan Tonny banyak mendapat reaksi positif dari netizen.

Charlie Chia, Head of Regional Business – Digital Partnerships & Brunei Country Head Western Union:

“Selamat datang kembali Tony Fernandes. Saya sangat yakin AirAsia akan mampu bertahan krisis ini dan menjadi lebih kuat.”

Christoper K, Humanizing HR IR 4.0:

“Saya tidak bekerja dengan AirAsia, tetapi izinkan saya mengucapkan terima kasih untuk menempatkan kesejahteraan karyawan pertama pada waktu yang sangat menantang ini.

AirAsia telah mengedepankan banyak produk dan layanan pertama di Malaysia, bahkan jika bukan karena AirAsia; banyak orang Malaysia masih akan membeli tiket pesawat melalui loket Tiket, bukan aplikasi online atau mobile.

Tetap tangguh, setelah Covid-19 ini terkendali, saya masih ingin terbang dengan ranjang datar Air Asia saat saya bepergian”.

(awe).